проблема с видеодомофоном

Надо было в офисе на место сгоревшего видеодомофона поставить новый. После старого остался провод с четырьмя проводками плюс, минус, аудио, видео после подключения выяснилось что неслышно голоса когда с него говорят на передатчик который установлен на улице хотя кнопка сигнала работает, сигнал слышен. Так же когда говоришь с улице на видео домофон тоже все прекрасно слышно. С видео сигналом тож проблем нету прекрасно показывается.
В чем может быть проблема