Цифровая трансформация госуправления позволила ускорить и упростить взаимодействие граждан с госорганами. Подготовка справок и выписок, оплата налогов или ЖКХ, которые раньше требовали личного присутствия и занимали время, превратились в удобные цифровые сервисы, позволяющие за секунду в несколько кликов получить необходимые документы и совершить платежи. Это стало возможно в том числе благодаря единому порталу госуслуг, на котором зарегистрировано более 100 млн аккаунтов россиян, что, по словам вице-премьера Дмитрия Чернышенко, составляет почти 70% населения страны.
Самыми востребованными, по его словам, услугами в электронном формате в 2023 г. стали запись к врачу, выплата единого пособия и выписка из трудовой книжки. Кроме того, выросла популярность портала госуслуг, говорил вице-премьер: если в 2022 г. в среднем за месяц было 36,3 млн обращений, то в 2023 г. – уже 48 млн. Помощником пользователей сервиса госуслуг стал робот «Макс», который обеспечивает умный поиск по порталу. Планируется, что в 2024 г. в робот будет внедрена российская языковая модель, например YandexGPT или GigaChat от «Сбера».
Доступ к государственным услугам в электронном виде стал возможен еще и благодаря тому, что Минцифры не первый год ведет активную работу по подключению к интернету самых отдаленных уголков страны. По результатам заседания комиссии Госсовета РФ по направлению «коммуникации, связь, цифровая экономика» замминистра Минцифры Дмитрий Угнивенко в своей презентации указал, что с 2019 по 2023 г. количество пользователей мобильным интернетом увеличилось на 45 млн, а к интернету было подключено более 75 000 социально значимых объектов, причем около 2/3 из них занимают фельдшерско-акушерские пункты, а также школы и колледжи.
Результатами цифровизации экономики стали ускорение экономического и социального развития страны, улучшение качества жизни граждан, повышение эффективности государственного управления. Вообще же цифровая трансформация государственного и муниципального управления, ключевых отраслей экономики и социальной сферы стала одной из ключевых национальных целей развития РФ до 2030 г.
источник -
здесь
